Meest gestelde vragen over een auto huren

Binnen welke termijn wordt mijn boeking bevestigd?
De meeste boekingen worden binnen 24 uur bevestigd. Voor lastminute boekingen, kunt u bellen op 0800-2659101.

Welk nummer kan ik bellen in het buitenland in geval van nood?
Op uw voucher vindt u de noodzakelijke informatie zodat u, contact kunt opnemen via een gratis noodnummer, als u hulp nodig heeft na vertrek (lokale Emergency Road Service is inclusief en van toepassing op al de huurtransacties van Auto Europe).

Op welke manier is mijn tarief gegarandeerd?
De tarieven zijn gegarandeerd in Euros. Alle boekingen moeten worden voldaan voor vertrek. Zo bent u verzekerd van het juiste autohuur tarief.

Op welke manieren kan ik de huurauto betalen?
Auto Europe accepteert de volgende credit cards: American Express, Mastercard en Visa.

Wat betekent Restitutie van het Blijvend Eigen Risico?
Als de lokale verhuurder u belast voor het Blijvend Eigen Risico tengevolge van een ongeval, dan zal Auto Europe u dit bedrag restitueren op voorwaarde dat u ons de juiste documenten doet toekomen (Bewijs van het belaste bedrag, politie rapport, schade rapport, etc.).

Dit betreft een restitutie van het Blijvend Eigen Risico; belaste bedragen betreffende niet gedekte schade binnen het Blijvend Eigen Risico zullen niet worden vergoed. Tevens zal er geen restitutie plaatsvinden als de lokale verhuurder dan wel het politie rapport heeft bepaald dat de schade is ontstaan door nalatigheid van de bestuurder.

Wat heb ik nodig, als ik mijn huurauto ophaal?
U moet altijd uw Auto Europe voucher overhandigen. Auto Europe's vouchers bevatten specifieke informatie betreffende de gereserveerde huurauto, het tarief en andere gegevens. Als u telefonisch reserveert wordt het voucher, direct nadat Auto Europe uw betaling heeft ontvangen, naar u gefaxt. Indien u online reserveert, wordt het voucher, direct nadat wij uw betaling hebben ontvangen, naar u gemaild. In beide gevallen, wordt er de volgende werkdag een kopie naar u verstuurd. Ten tijde van het ophalen van de huurauto, wordt er ter plaatse een huurovereekomst opgesteld.

Wat te doen als ik een scherper tarief vind voor een huurauto?
Auto Europe garandeert de beste beschikbare tarieven en de beste service. Als u een lager tarief vindt op basis van dezelfde categorie auto en op basis van dezelfde voorwaarden dan zal Auto Europe het aanbod overtreffen! Teneinde Auto Europe te informeren over het door u gevonden scherpere tarief, verzoeken wij u vriendelijk de informatie in te vullen in het Gegarandeerd Beste Tarief formulier.

Zijn wijzigings- of annuleringskosten van toepassing?
Er zijn geen kosten verbonden aan wijzigingen of annuleringen, als Auto Europe 48 uur voor voor aanvang van de huur hierover geïnformeerd is. In geval van annulering voor aanvang (48 uur) van de huur, wordt het huurbedrag te allen tijde terugbetaald. Alle wijzigingen en annuleringen moeten door Auto Europe te worden uitgevoerd en niet door de leverancier.